Termos e Condições
Última atualização: 26 de maio de 2026 · Vigência a partir de: 26 de maio de 2026
Estes Termos e Condições regulam o uso do site da Cogniva e a contratação das nossas oficinas de letramento em inteligência artificial, da consultoria de otimização de fluxos para empresas e da configuração de assistentes de texto. Ao acessar o site ou contratar um serviço, você concorda com as condições descritas abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento.
1. Definições
Para os fins deste documento: "Serviço" refere-se às oficinas, consultorias e configurações oferecidas pela Cogniva; "Usuário" é a pessoa física ou jurídica que acessa o site ou contrata um serviço; "Nós/Nosso" designa a Cogniva; "Conteúdo" abrange textos, materiais, worksheets e gravações disponibilizados; e "Acordo" é o conjunto destes termos somado a eventuais propostas comerciais aceitas.
2. Aceitação dos termos
O acordo é formado quando você utiliza o site ou confirma a contratação de um serviço. Ao fazê-lo, você declara ter ao menos 18 anos e possuir capacidade civil para assumir as obrigações aqui previstas. Quando a contratação for feita em nome de uma empresa, você declara ter poderes para representá-la.
3. Descrição dos serviços
A Cogniva oferece atividades de natureza educacional e de consultoria operacional, com foco em linguagem simples e prática. Os serviços incluem oficinas em pequenos grupos, revisão de fluxos de trabalho com recomendações práticas e a configuração de assistentes de texto a partir dos materiais da própria empresa contratante. A disponibilidade pode variar conforme agenda e localidade, sendo atualmente voltada ao público no Brasil.
4. Responsabilidades do usuário
Você concorda em utilizar o site e os serviços de forma adequada, fornecendo informações verdadeiras e respeitando a legislação aplicável. É vedado utilizar o conteúdo para fins ilícitos, tentar comprometer a segurança do site, compartilhar credenciais de acesso a materiais restritos ou reproduzir conteúdos sem autorização. O usuário é responsável por manter a confidencialidade das informações de acesso que receber.
5. Propriedade intelectual
Os materiais, worksheets, gravações, marcas e textos disponibilizados pela Cogniva são protegidos e permanecem de nossa titularidade ou de nossos licenciadores. Concedemos ao usuário uma licença de uso restrito e intransferível, sem caráter de cessão definitiva, para uso pessoal ou interno da empresa contratante, no contexto do serviço adquirido. Conteúdos produzidos pelo usuário durante as atividades permanecem de sua titularidade, e o uso de exemplos para fins de aprimoramento ocorrerá apenas mediante autorização.
6. Pagamentos e reembolsos
Os valores dos serviços são informados em reais (R$): Oficinas de Letramento em IA por R$ 620, Consultoria de Otimização de Fluxos por R$ 2.480 e Configuração de Assistente Conversacional por R$ 5.390. As condições de pagamento são acordadas na proposta comercial. Pedidos de cancelamento e reembolso seguem o Código de Defesa do Consumidor: solicitações feitas em até 7 dias da contratação, antes do início da atividade, podem ser reembolsadas integralmente. Após o início do serviço, eventuais reembolsos consideram a etapa já realizada.
7. Termos específicos dos serviços
Para as oficinas, a inscrição garante acesso à sessão, aos materiais de apoio e à gravação, sem emissão de certificação profissional. Para a consultoria, o escopo, os prazos e os entregáveis (mapa de processos, lista priorizada de recomendações e revisão de acompanhamento) são definidos na proposta; mudanças de escopo podem ser ajustadas por acordo entre as partes. Para a configuração de assistentes, a entrega inclui ajuste de conteúdo e um manual de manutenção, dependendo da disponibilização dos materiais pela empresa contratante.
8. Isenções
Os serviços são oferecidos com empenho profissional, mas no estado em que se encontram, sem promessas de desempenho específico para o negócio do usuário. As atividades têm caráter educacional e de apoio operacional e não substituem orientação especializada de outras áreas. Resultados práticos dependem de fatores próprios de cada organização.
9. Limitação de responsabilidade
Na medida permitida pela legislação, a responsabilidade da Cogniva relativa a um serviço fica limitada ao valor efetivamente pago por aquele serviço. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou eventos fora do nosso controle razoável, incluindo interrupções de terceiros, falhas de conexão ou casos de força maior.
10. Indenização
O usuário concorda em manter a Cogniva isenta de reclamações de terceiros decorrentes do uso indevido dos serviços, da violação destes termos ou do descumprimento de direitos de terceiros, observados os limites da legislação aplicável.
11. Encerramento
Qualquer das partes pode encerrar a relação mediante comunicação, respeitados os compromissos já assumidos. Em caso de uso indevido ou descumprimento destes termos, podemos suspender o acesso a materiais restritos. Cláusulas sobre propriedade intelectual, limitação de responsabilidade e resolução de conflitos permanecem válidas após o encerramento.
12. Resolução de conflitos
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Buscaremos resolver eventuais divergências de forma amigável, por meio de contato direto. Não havendo acordo, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo - SP, sem prejuízo dos direitos do consumidor de recorrer ao foro do seu domicílio, conforme a legislação vigente.
13. Disposições gerais
Este documento, somado à proposta comercial aceita, representa o entendimento integral entre as partes. Caso alguma cláusula seja considerada inválida, as demais permanecem em vigor. A tolerância quanto a qualquer descumprimento não significa renúncia de direitos. A Cogniva pode ceder o acordo em caso de reorganização societária, mantendo as condições aqui previstas. Comunicações poderão ser feitas pelos canais de contato indicados.
14. Alterações
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, atualizaremos a data no topo da página e, quando apropriado, comunicaremos pelos nossos canais. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações representa concordância com a versão revisada.
15. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, fale com a gente:
E-mail: [email protected]
Cogniva · Av. Paulista, 1843 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01311-200
Telefone: +55 11 4327-8651